An einen modernen Behördenarbeitsplatz werden heutzutage viele Anforderungen gestellt. Er soll funktional, repräsentativ und gesundheitsbewusst eingerichtet sein. Treffen Menschen in emotional aufgeladenen Situationen aufeinander, kann der Arbeitsplatz auch viele Gefahren bergen. Dieses Seminar zeigt auf, wie Sie Ihren Arbeitsplatz sicher einrichten, sich die Bühne vorbereiten und sich im Fall eines aggressiven Übergriffs verhalten können. Im Außendienst werden darüber hinaus auch Hausbesuche durchgeführt. Sie begeben sich in fremde Wohnungen und sind nicht immer ein gern gesehener Gast. Das Seminar klärt über spezifische Gefahren auf und gibt Handlungskonzepte für einen sicheren Hausbesuch an die Hand.
Den Auftakt des Seminars bildet eine beispielhafte Situationsdarstellung aus dem Berufsalltag der Teilnehmenden. Anhand der gewonnenen Erkenntnisse werden Optimierungsvorschläge in Bezug auf Taktik und Eigensicherung erarbeitet. Konzepte für Lauf- und Fluchtwege sowie Handlungsmöglichkeiten für die Abwehr gewaltträchtiger Situationen werden trainiert. Im weiteren Verlauf erarbeiten die Referenten gemeinsam mit den Teilnehmenden eigensicherungsrelevante Situationen im Zusammenhang mit Hausbesuchen. Das Herantreten an Türen, der Erstkontakt, das Betreten von unbekannten Räumlichkeiten und die Wahrnehmung von gefährlichen Gegenständen stehen dabei im Vordergrund.
Die Teilnehmenden kombinieren taktische Konzepte mit praktischen Fertigkeiten zur Deeskalation von gewaltträchtigen Situationen am Arbeitsplatz und bei Hausbesuchen.
Als vorrangige Übungsmethoden werden neben dem Gruppengespräch, Partner-, Gruppen- und Situationstrainings eingesetzt, um den Teilnehmenden einen hohen praktischen Übungsanteil auch in komplexen Situationen zu ermöglichen.
Themenüberblick, 10:00-15:00 Uhr:
- Begrüßung / Vorstellung / Einführung
- Erfahrungsaustausch
- Situationstraining „Krisen im Büro“
- Partner-, Gruppentraining
- Erarbeitendes Gruppengespräch „Eigensicherung bei Hausbesuchen“
- Partner-, Gruppentraining