WEBINAR: Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen
Gegenstand des Seminars
Die prozessuale Betrachtung des Verwaltungshandelns hat in den letzten Jahren stetig an Bedeutung gewonnen. Längst geht es nicht mehr allein um die Optimierung von Prozessen. Viele weitere Managementdisziplinen wie das Qualitäts- oder Risikomanagement greifen auf Prozessmodelle zurück. Auch die Digitalisierung verlangt es, die bisher analog laufenden Prozesse darzustellen und den sich verändernden Gegebenheiten anzupassen. Dabei steht das grafische Modell des Prozesses stets im Mittelpunkt.
Anhand des Phasenmodells der Prozessoptimierung erlernen Sie, wie Sie bei der Prozessaufnahme und –analyse strukturiert vorgehen und praxistaugliche Prozessmodelle erstellen. In allen Darstellungen und Übungen kommt der De-facto-Standard zur Prozessmodellierung BPMN zum Einsatz. Dabei wird auch immer ein Blick auf andere Managementdisziplinen geworfen, so dass Sie in die Lage versetzt werden, dieses Vorgehen auf Ihren Modellierungszweck zu übertragen.
Weiterhin erlernen Sie Methoden zur Identifikation von Schwachstellen, um daraus ein Soll-Modell abzuleiten. Ein Exkurs über Kennzahlen zeigt, wie solche für Prozesse entwickelt und einfach erhoben werden können, so dass untersuchte Prozesse auch nach Abschluss des Projektes weiter gesteuert und verbessert werden können.
Alle Inhalte werden praxisnah vermittelt und in praktischen Übungen vertieft.
Zielgruppe
Führungskräfte der mittleren Führungsebene und alle Mitarbeitenden, die in die Arbeit mit Prozessen einsteigen möchten.
Seminarablauf
Seminarzeiten:
06.11.2024 | 09:00 - 16:00 Uhr
13.11.2024 | 09:00 - 16:00 Uhr
20.11.2024 | 09:00 - 16:00 Uhr
Themenüberblick:
Grundlagen des Prozessmanagements
13.11.2024 | 09:00 - 16:00 Uhr
20.11.2024 | 09:00 - 16:00 Uhr
Themenüberblick:
Grundlagen des Prozessmanagements
Vorgehensmodell zur Einführung eines Prozessmanagement
Phasenmodell der Prozessoptimierung
- Projekt vorbereiten und planen
- Prozess aufnehmen und analysieren
- Prozesse auf verschieden Betrachtungsebenen darstellen
- Den „richtigen" Detailierungsgrad treffen
- Grundlagen zur Modellierung mit der BPMN
- Einsatz von Software
- Schwachstellen identifizieren
- Methoden zum analytischen Vorgehen
- Soll-Modell entwickeln
- Soll-Modell umsetzen
- Projekt evaluieren
Prozesse steuern
- Kennzahlen entwickeln
- Kennzahlen erheben
Technische Voraussetzungen:
- Ein Endgerät (PC oder Laptop) mit Audioausgabe
- Eine stabile Internetverbindung (Empfehlung: mindestens 1 MB/s)
- Ein funktionierendes Mikrofon (externes Mikrofon oder Headset empfohlen)
- Eine Webcam (nicht zwingend erforderlich)
Zur Teilnahme an diesem Webinar benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erhalten Sie nach Anmeldung.
Referenten
Patrick
Roßkothen,
Diplom Verwaltungswirt, hat von 2008 bis 2018 in der zentralen Organisation eines Kreises der Größenklasse 1 gearbeitet. Dort hat er die Bereiche strategisches Prozessmanagement und Dokumentenmanagementsystem koordiniert.
Seit 2010 arbeitet er als Dozent für verschiedene kommunale Bildungseinrichtungen im Bereich der Verwaltungsorganisation und Geschäftsprozessoptimierung.
2015 übernahm er den Lehrauftrag in den Bereichen operatives und strategisches Management für die Qualifikation zum höheren Verwaltungsdienst.
2018 hat er sich selbstständig gemacht und arbeitet seither freiberuflich unter dem Label Wissen und Werkzeug als Dozent und Berater für den öffentlichen Dienst.
Termin und Ort
Zeitraum:
06.11.2024 09:00 Uhr
- 20.11.2024 16:00 Uhr
Preis
1299,- Euro zzgl. MwSt.