Tag 1
- Entstehung von Konflikten
- Ursache und Auslösen erkennen
- Umgang mit Emotionen steuern
- Wie verschiedene Persönlichkeiten den Konfliktverlauf beeinflussen
- Persönlichkeitstypen im Konflikt
- Gemeinsame Basis finden
- Konfliktkommunikation
Tag 2
- Konfliktarten
- Konfliktursache und Konfliktgegenstand
- Lösungsansätze je nach Konfliktart
- Eskalation von Konflikten
- Phasen und Eskalationsstufen
- Konfliktdynamik in Gruppen
- Moderation von Konflikten
Berlin