PRÄSENZ: Konflikte lösen statt vermeiden
Konfliktmanagement für Führungskräfte
Gegenstand des Seminars
Wo Menschen zusammen arbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten, Verhaltensweisen und Meinungen aufeinander. Das kann das Miteinander bereichern. Gleichzeitig passiert es jedoch leicht, dass eine rein sachliche Meinungsverschiedenheit mit anderen Motiven als dem Ringen um die beste Lösung vermischt wird. Als Betroffene von Konflikten spüren wir, wie energieraubend die Auseinandersetzung sein kann. Ein professioneller Umgang ist daher eine Schlüsselkompetenz für Führungskräfte.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden das Wesen und den Ursprung von Konflikten. Wir unterscheiden zwischen dem wahrnehmbaren Konfliktgegenstand, Auslöser und der oft tieferliegenden Konfliktursache zu unterscheiden. Diese Sensibilität hilft uns zu erkennen, worum es den Beteiligten in Konflikten wirklich geht. Dabei schauen wir sowohl auf Rahmenbedingungen, Persönlichkeiten als auch auf Dynamiken im Miteinander.
Darauf aufbauend reflektieren wir unser eigenes Verhalten in Konflikten. Insbesondere unsere Kommunikation soll verbindlich in der Sache und zugleich diplomatisch und vermittelnd im Ton sein. Dazu erarbeiten wir uns ein paar Werkzeuge, mit denen Sie es schaffen, als Konfliktbeteiligte aus jedem Konflikt das Beste herauszuholen und -wo immer möglich- sogar vom Konflikt zu profitieren.
Abschließend lernen wir unterschiedliche Konfliktarten zu unterscheiden. Wir finden einerseits Ansatzpunkte, über die wir in die Moderation des Konflikts einsteigen können. Andererseits lernen Sie bewährte Methoden zur konstruktiven Vermittlung zwischen Konfliktakteuren kennen. Dabei unterscheiden wir zwischen Konflikten, bei denen wir selbst beteiligt sind und Konflikten, die wir als Führungskräfte in unserem Verantwortungsbereich begleiten und moderieren.
Zielgruppe
Führungskräfte des Öffentlichen Dienstes, die Ihren Umgang mit Konflikten als Beteiligte oder als Konfliktmoderierende verbessern wollen
Seminarablauf
Tag 1
- Entstehung von Konflikten
- Ursache und Auslösen erkennen
- Umgang mit Emotionen steuern
- Wie verschiedene Persönlichkeiten den Konfliktverlauf beeinflussen
- Persönlichkeitstypen im Konflikt
- Gemeinsame Basis finden
- Konfliktkommunikation
Tag 2
- Konfliktarten
- Konfliktursache und Konfliktgegenstand
- Lösungsansätze je nach Konfliktart
- Eskalation von Konflikten
- Phasen und Eskalationsstufen
- Konfliktdynamik in Gruppen
- Moderation von Konflikten
Referenten
Gerald
Kunzmann,
ist zertifizierter Business-Trainer (BDVT), systemischer (MichlGroup) und Business-Coach (BDVT) und ist bundesweit tätig. Bevor er Trainer wurde, hat er in zwölf Jahren als Offizier für operative Kommunikation verschiedene Führungs- und Ausbildungsfunktionen bei der Bundeswehr bekleidet. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Kommunikation sowie Führungskräfte- und Teamentwicklung.
Termin und Ort
Ort:
Tagungshotel (wird noch bekannt gegeben)
Berlin
Berlin
Zeitraum:
22.11.2022 09:00 Uhr
- 23.11.2022 16:00 Uhr
Preis
990,- Euro zzgl. MwSt.