Amtssprache verständlich – korrekt und bürgerfreundlich

Übersicht

Online-SeminarE-Learning

009532

1 Termin

6:30 Stunden

Corinna Kriesemer, Klaus Germer

349.00 € (zzgl. MwSt.)

Zu den Terminen

Beschreibung

Briefe der Verwaltung stoßen bei Bürgerinnen und Bürgern oft auf Unverständnis. Das liegt nicht nur an den Inhalten, sondern an Formulierungen – das klassische „Amtsdeutsch“ ist für sie schwer verständlich. Umgekehrt fragen sich die Mitarbeitenden in der Verwaltung, wie sie die Ansprüche an korrekte Bescheide, die passende Reaktion auf Beschwerden oder andere Schreiben so formulieren können, dass sie juristisch korrekt und bürgerfreundlich zugleich sind.

Das Training gibt mit zwei Experten Antwort auf diese Fragen. Die Kommunikationstrainerin Corinna Kriesemer fokussiert auf die sprachlich-kommunikative Seite, der Jurist und Verwaltungsexperte Klaus Germer geht auf die juristischen Anforderungen ein.

Seminarablauf

Themenüberblick:

Kommunikation mit Bürger*innen – Erwartungen an Verwaltungen
So nicht: Beispiele aus der Praxis
Zielgruppe „Bürger*innen“ – für wen schreibe ich?
Klarheit und Verständlichkeit herstellen
„Gute Bescheide“ – juristisch korrekt und qualitativ hochwertig
Erfolgreiches Beschwerdemanagement
Briefe und E-Mails – Unterschiede und Gemeinsamkeiten in der Kommunikation

Zur Teilnahme an diesem Webinar benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erhalten Sie nach Anmeldung.

Preis

349,- Euro zzgl. MwSt.

Referenten

Corinna Kriesemer ist Politikwissenschaftlerin sowie zertifizierte Trainerin und Coach. Nach Stationen als Pressesprecherin in der Industrie und Senior Consultant in einer internationalen PR-Agentur ist sie seit 2002 selbstständig. Ihre Kernthemen sind Führung, Kommunikation und Weiterentwicklung auf der persönlichen und Teamebene. Zu Ihren Kunden zählen Behörden von der Bundes- bis zur kommunalen Ebene sowie Wirtschaftsunternehmen aus verschiedenen Bereichen. Ihre Videotrainings bei LinkedIn Learning haben bisher mehr als 850.000 Zuschauerinnen und Zuschauer erreicht.

Klaus Germer ist Verwaltungsjurist, langjähriger Landes- und Kommunalbeamter und als Referent mit den Schwerpunkten allgemeines und besonderes Verwaltungsrecht sowie Betriebswirtschaft für die öffentliche Verwaltung tätig. Klaus Germer führt seit dem Jahr 2013 Seminare für den Behörden Spiegel durch.

Termine

Oktober 2025
1 Termin

10Fr

Online-Seminar