Digitalisierungsrendite (mit Künstlicher Intelligenz) heben

Beschreibung

Sparzwänge zeigen sich zunehmend auf allen föderalen Ebenen. Gleichzeitig werden demografische Herausforderungen offensichtlich. Schnelle Lösungen versprechen der „Hype“ um Künstliche Intelligenz (KI) und die zugehörigen KI-Agents. Jedoch Vorsicht: „Ist ein Hammer dein einziges Werkzeug, sieht jedes Problem wie ein Nagel aus.“ Denn erst wenige Jahre ist es her, dass Verwaltungen mit dem letzten Hype-Werkzeug Blockchain nach Problemen gesucht haben – und nicht, ausgehend von klar definierten Zielen, die besten Wege gegangen sind.

Was können die Teilnehmenden nach dreieinhalb Stunden konkret anwenden?

KI-, RPA- und weitere Hebel sicher unterscheiden und für typische Verwaltungssituationen hinsichtlich Anwendbarkeit einordnen.
Konkrete Einsatzfälle anhand von Nutzen, Umsetzbarkeit, Kosten und Risiko bewerten.
Mit einem praxistauglichen Methodenfinder entscheiden, welcher Ansatz zur jeweiligen Ausgangssituation passt.

Struktur des Seminars

1. Wir blicken in unserer Einführung hinter den Hype und die Buzzwords und beschreiben verständlich, was Künstliche Intelligenz (KI) heute ist und kann – und was nicht. Wir stellen den Einsatz von KI in den Gesamtzusammenhang von Effizienz- und Effektivitätssteigerungen und grenzen ihn gegen Robotic Process Automation (RPA), Geschäftsprozessoptimierung sowie die vertiefte Nutzung von Fachverfahren oder die Neueinführung von IT-Verfahren ab. Dabei sind uns drei Schritte wichtig: (1) Welche Herausforderungen und Ziele hat die Verwaltung? (2) Was ist die differenzierte spezifische Ausgangssituation? (3) Welche Lösungen kommen in Betracht (zum Beispiel KI)?

2. Im Mittelteil des Seminars präsentieren wir konkrete Fallbeispiele, wie mit Künstlicher Intelligenz Digitalisierungsrenditen erwirtschaftet werden (z. B. im Call-Center, in der Risikobewertung von eingebrachten Erklärungen, KI-Unterstützung der Eingangskanäle z.B. bei großen Mengen von Schriftstücken) und welche Voraussetzungen hierfür notwendig sind. Zudem gehen wir auf konkrete Beispiele für das Heben von Digitalisierungsrenditen mit anderen Werkzeugen wie RPA ein.

3. Im dritten Teil des Seminars geben wir den Teilnehmenden klare Managementwerkzeuge – Methodenfinder – an die Hand, um in der spezifischen Verwaltungsorganisation die Ausgangssituationen analysieren und Entscheidungen treffen zu können, welche Methoden und Werkzeuge bei welchen Ausgangssituationen funktionieren.

Die ausgehändigte Seminarunterlage enthält u. a. diese klaren Methodenfinder.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte der öffentlichen Verwaltung auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene sowie in nachgeordneten Behörden und sonstigen öffentlich-rechtlichen Körperschaften. Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich (Grundlagenseminar).

Seminarablauf

0. Vorbereitung – Seminar zuschneiden

Die Teilnehmenden werden vor dem Seminar kontaktiert, um gezielt auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden und deren Verwaltung eingehen zu können.

1. Einführung – Begriffe, Gesamtbild und Mechanismen verstehen

Zentrale Begriffe wie Digitalisierungsrendite, die Unterschiede innerhalb der Künstlichen Intelligenz und RPA werden verständlich erklärt, gegeneinander abgegrenzt und in einen Gesamtkontext gestellt. Dies ist zentral, um häufige Fehler auszuschließen.

2. Praxis – Einblicke in konkrete Fallbeispiele

An konkreten Beispielen wird gezeigt, wie mit KI und mit anderen Methoden wie RPA, Digitalisierungsrenditen gehoben werden. Dabei werden die unterschiedlichen Vorgehensweisen aus rechtlicher, organisatorischer, finanzieller und technischer Perspektive eingeordnet.

3. Methodenfinder

Analysemethodiken und Strukturierungen werden an die Hand gegeben, um die Ausgangssituation vor der Hebung von Digitalisierungsrenditen zu analysieren und den Tool- und Methodeneinsatz zu evaluieren. Falls KI „die Lösung“ ist: Eine Ebene tiefer wird ebenfalls ein Werkzeug an die Hand gegeben, mit dem eingeschätzt werden kann, welche KI in welchem Umfeld am besten geeignet ist.

Zur Teilnahme an diesem Webinar benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erhalten Sie nach Anmeldung.

Preis

349,- Euro zzgl. MwSt.

Referenten

Dr. Ingo Caspari ist seit über 25 Jahren als Berater, Manager und Fachautor an der Schnittstelle von Staat, Wirtschaft und Digitalisierung tätig. Seine Schwerpunkte liegen auf Staatsmodernisierung, digitaler Transformation, Governance sowie wirtschaftlicher Steuerung öffentlicher Organisationen. Neben umfangreicher Projekt- und Führungserfahrung engagiert er sich in Lehre, Fachpublikationen und zivilgesellschaftlichen Netzwerken zur Weiterentwicklung eines leistungsfähigen und transparenten Staates. Seine langjährige Erfahrung in der Unternehmensteuerung – unter anderem aus der Entwicklung von Controlling-Konzepten und seine Tätigkeit als interimistischer Leiter Controlling in großen Unternehmen – bringt er in dieses Seminar ein. Er ist Diplom-Betriebswirt (Trier), MBA (Cardiff) und promovierter Wirtschaftswissenschaftler (St. Gallen).

Philipp Seper-Ambros ist Geschäftsführer & Managing Partner Public Sector der ReqPOOL GmbH in Wien und verantwortet dort digitale Transformations und IT Beschaffungsprojekte im öffentlichen Sektor. Als Experte für strukturierte Digitalisierung und Anforderungsmanagement navigiert er Behörden durch komplexe Modernisierungsvorhaben und bringt dabei umfangreiche Erfahrung aus nationalen und internationalen IT Projekten ein. Er hat an der TU Wien Wirtschaftsinformatik studiert und arbeitet eng mit Führungskräften und Projektteams zusammen, um wirkungsvolle, nachhaltige Digitalisierungslösungen zu gestalten. Mit seiner breiten Projektlandschaft – von Bundesministerien über Landesverwaltungen bis zu kritischen Infrastrukturen – zählt er zu den prägenden strategischen Köpfen im deutschsprachigen Public Sector Digitalisierungsumfeld.