Ausbildungsprogramm Prozessmanager/-in öffentliche Verwaltung

Beschreibung

Verwaltungen sehen sich heute vielfältigen Herausforderungen gegenüber: Die Aufgaben nehmen kontinuierlich zu, gleichzeitig verschärft sich der Fachkräftemangel. Hinzu kommen steigende Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger sowie anspruchsvolle Anforderungen im Rahmen der digitalen Transformation. Zugleich bietet der digitale Wandel erhebliche Potenziale, um Verwaltungshandeln effizienter, transparenter und qualitativ hochwertiger zu gestalten.

An dieser Stelle kommt professionelles Prozessmanagement ins Spiel. Es schafft die Grundlage dafür, Verwaltungsabläufe transparent darzustellen, Wissen nachhaltig zu sichern, Ressourcen effizient einzusetzen und Bearbeitungszeiten zu reduzieren. Darüber hinaus unterstützt es die strukturierte Vorbereitung digitaler Lösungen und fördert die aktive Einbindung der Mitarbeitenden in Veränderungsprozesse. Prozessmanagement entwickelt sich damit zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor für eine moderne, leistungsfähige und bürgernahe Verwaltung.

Vor diesem Hintergrund hat PICTURE – gestützt auf die Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit mehr als 1.200 Kunden des öffentlichen Sektors und auf Wunsch vieler Verwaltungen – ein speziell auf die Bedürfnisse des öffentlichen Dienstes zugeschnittenes Ausbildungsprogramm für angehende Prozessmanagerinnen und Prozessmanager entwickelt. Das Angebot richtet sich gezielt an Mitarbeitende aus öffentlichen Verwaltungen, die Verwaltungsprozesse nicht nur nachvollziehen, sondern aktiv weiterentwickeln und verbessern möchten.

In sechs praxisorientierten Modulen erwerben die Teilnehmenden fundierte methodische und strategische Kompetenzen. Sie lernen, Verwaltungsprozesse systematisch zu erfassen und mit KI-Unterstützung zu modellieren und zu optimieren. Damit schaffen sie die Voraussetzungen für die erfolgreiche Einführung und langfristige Verankerung von Prozessmanagement in ihrer Organisation.

Die Ausbildung verbindet fundiertes Fachwissen mit einem hohen Praxisbezug und bietet einen nachhaltigen Mehrwert – sowohl für die Teilnehmenden selbst als auch für die gesamte Kommune.

Ziele

Die Ausbildung zur Prozessmanagerin bzw. zum Prozessmanager öffentliche Verwaltung vermittelt fundiertes methodisches und strategisches Wissen für die erfolgreiche Gestaltung und Weiterentwicklung von Verwaltungsprozessen. Die Teilnehmenden profitieren von praxisnahen Inhalten, dem Austausch mit Gleichgesinnten, sowie einem anerkannten Zertifikat als Nachweis ihrer erworbenen Kompetenzen.

Zielgruppe

Diese Ausbildung richtet sich an Mitarbeitende aus öffentlichen Verwaltungen, die Prozesse aktiv gestalten und verbessern möchten – unabhängig vom konkreten Fachbereich.

Sie profitieren besonders von der Ausbildung, wenn Sie:

neu in das Thema Prozessmanagement einsteigen und sich fundiert sowie systematisch qualifizieren möchten,
bereits erste Erfahrungen im Prozess- oder Projektmanagement gesammelt haben und diese Kompetenzen weiter ausbauen möchten,
in den Bereichen Digitalisierung, Organisationsentwicklung, Projektarbeit oder Qualitätsmanagement tätig sind,
Prozessmanagement in Ihrer Verwaltung etablieren oder gezielt weiterentwickeln möchten,
eine praxisnahe, verwaltungsspezifische und fachlich fundierte Qualifizierung suchen.

Das Ausbildungsprogramm vermittelt umfassende Schlüsselkompetenzen für das Prozessmanagement im öffentlichen Sektor. Die Teilnehmenden erwerben praxisorientiertes Wissen zur Aufnahme, Modellierung (PICTURE-BPMN) und Steuerung behördlicher Verwaltungsprozesse und schaffen damit eine solide Grundlage für die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungs- und Digitalisierungsvorhaben.

Für die Teilnahme sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

Seminarablauf

Modul 1: Grundlagen des Prozessmanagements
Verstehen, warum Prozesse das Rückgrat jeder Verwaltung sind – und wie man sie sichtbar und steuerbar macht.

Was Sie lernen & davon haben:

    Grundlagen, Begriffe und Ziele des Prozessmanagements kennenlernen und verstehen
    Modelldenken aufbauen – Überblick statt Flickenteppich
    Prozesse als Kompass für Steuerung und Qualität nutzen
    Einsatzfelder in der eigenen Verwaltung erkennen

Modul 2: Den Werkzeugkoffer vorbereiten
Hier wird die Theorie lebendig: Lernen Sie, mit der PICTURE-Prozessplattform zu arbeiten – der führenden Plattform im öffentlichen Sektor.

Was Sie lernen & davon haben:

    Einsatzbereiche von Prozessmanagement-Werkzeugen
    Überblick über die PICTURE-Prozessplattform
    Prozesse finden, strukturieren und pflegen
    Erste Schritte in der Modellierung gehen
    Eigene Plattform einrichten und loslegen

Modul 3: Modellierung von Prozessen
Prozesse sichtbar machen: Trainieren Sie die Prozesserhebung in Realbedingungen. So entstehen klare, strukturierte Modelle, die als Basis für Verbesserungen dienen.

Was Sie lernen & davon haben:

    Prozessmodellierung mit PICTURE-BPMN
    Mit den richtigen Fragen zu echten Einblicken gelangen
    Prozesserhebung durch Interviews und Workshops
    Durch gute Vorbereitung Ängste vermeiden und Neugierde wecken
    Veröffentlichung von Prozessen - Tue Gutes und rede drüber

Modul 4: Einführung von kontinuierlichem Prozessmanagement
Einzelmaßnahmen reichen nicht – Sie erlernen die zentralen Faktoren für dauerhaften Erfolg: Ziele, Kommunikation, Arbeitsteilung und Projektplanung.

Was Sie lernen & davon haben:

    Aufbau und Visualisierung von Prozesslandkarten und Prozessregistern
    Entwicklung eines maßgeschneiderten Einführungskonzepts
    Rollen im Prozessmanagement klären – Verantwortung dort verankern, wo sie wirkt
    Projektplanung für regelmäßige und planbare Erfolge, die begeistern

Modul 5: Analyse und Optimierung
Hier wird es analytisch – aber immer praxisbezogen. Sie lernen, mit System die Potenziale zu heben, die im Verborgenen schlummern.

Was Sie lernen & davon haben:

    Schwachstellen aufdecken wie Spürhunde
    System schlägt Talent – Wie Sie mit Analyse-möglichkeiten, Fragetechniken und Checklisten zu jedem Prozess umsetzbare Verbesserungen finden
    Mit Maßnahmenplänen echte Wirkung erzielen, die von allen mitgetragen wird
    Der Blick über den Tellerrand - Im interkommunalen Austausch Prozesse neu denken

Modul 6: Prozessmanagement in die Fläche bringen
Nach der operativen Kompetenz kommt der strategische Weitblick: Wie Prozessmanagement über einzelne Projekte hinaus in der gesamten Verwaltung verankert werden kann.

Was Sie lernen & davon haben:

    Den nächsten Gang einlegen: vom operativen Arbeiten zur strategischen Verankerung
    Sensibilität für künftige Rollen, Strukturen und Beteiligte entwickeln
    Orientierung finden: Welche Folgeaktivitäten sind jetzt sinnvoll?
    Als Impulsgeber/-in für eine neue Prozesskultur in der eigenen Verwaltung auftreten

Infowebinar von Picture 08.07.2026, 10-11 Uhr
Link zum kostenlosen Infowebinar: https://register.gotowebinar.com/register/7072007565342663513 oder Landingpage PICTURE: https://www.picture-gmbh.de/veranstaltung/infowebinar-ausbildung-08-07-2026/

DAUER:
ca. 9 Monate – von Oktober 2026 bis Juni 2027

TERMINE 2026/2027:
Kickoff: Fr., 02. Oktober 2026 (online)
Präsenztermine in Münster (Factory Hotel):
Di., 23.02.2027 von 10:00 - 17:00 Uhr
Mi., 24.02.2027 von 9:00 - 15:00 Uhr
Di., 15.06.2027 von 10:00 - 17:00 Uhr
Mi., 16.06.2027 von 9:00 - 15:00 Uhr

ZEITEN:
Digitale sowie Präsenzphasen,
zu unterschiedlichen Zeiten, im Arbeitstag integrierbar.

Preis

5300,- Euro zzgl. MwSt.