Viele Gespräche laufen nicht so erfolgreich, wie die Gesprächspartner sich das vorgestellt haben. Sie dauern zu lang, erzielen nicht die gewünschten Ergebnisse oder schweifen immer wieder vom eigentlichen Thema ab. Wer Ziele definiert, Gesprächen Struktur und Steuerung gibt, verbessert seinen Gesprächserfolg – und kann auch in schwierigen Situationen souverän agieren. Das Webinar geht auf die Gesprächsvorbereitung und -umsetzung ein und zeigt Methoden und Techniken für die Gesprächsführung auf.
Themenüberblick:
- zielorientierte Gesprächsführung: Kennzeichen
- Gesprächsphasen und ihre Bedeutung
- Gesprächsthema und Gesprächsziel
- Sachebene und Beziehungseben im Gespräch berücksichtigen
- Fragen als zentrales Steuerungselement
- Souverän agieren in kritischen Gesprächssituationen
Zur Teilnahme an diesem Webinar benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erhalten Sie nach Anmeldung.