WEBINAR: Konfliktmanagement für die Assistenz kompakt
Gegenstand des Seminars
Anspruchsvolle Menschen, gestresste Mitarbeitende, fordernde Vorgesetzte – Assistenzen und Sekretariate sitzen oft zwischen den Stühlen. Sie nehmen bei unterschiedlichen Sichtweisen und Interessen, die aufeinanderprallen, eine vermittelnde Rolle ein.
In diesem Kompakttraining geht es darum, die Entstehung von Konflikten besser zu verstehen und einen Überblick über Gesprächstechniken zu erhalten, die bei Konflikten hilfreich sind. Sie lernen Wege kennen, wie Sie bei Konflikten empathisch vermitteln, auf Angriffe angemessen reagieren und dabei gelassen bleiben.
Zielsetzung
Konfliktkompetenz ausbauen und hilfreiche Gesprächstechniken kennenlernen
Seminarablauf
Themenüberblick:
- Chancen und Risiken von Konflikten
- Empathisch vermitteln bei Konflikten
- Hilfreiche Gesprächstechniken
- Auf Angriffe gelassen reagieren
Zur Teilnahme an diesem Webinar benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erhalten Sie nach Anmeldung.
Referenten
Gerda
Schneider,
ist seit 2008 als Trainerin für öffentliche Verwaltungen tätig. Sie ist Diplom-Kauffrau, zertifizierte Trainerin, systemischer Coach, Mediatorin und hat einen Masterabschluss in Erwachsenenbildung. Mit 15 Jahren Berufserfahrung als Exportkauffrau, Vorstandsassistentin und Pressereferentin in internationalen Unternehmen bringt sie viel Praxiswissen mit und schöpft aus einem reichen Erfahrungsschatz.
Gerda Schneider hat die zukünftigen Herausforderungen speziell für Verwaltungen im Blick und stattet Mitarbeiter/innen mit den nötigen Werkzeugen aus, damit sie ihre Stärken voll und ganz einzubringen. Sie sieht sich als Schatzsucherin, die unerkannte Talente fördert und Potentiale entfaltet. Ihre Spezialgebiete und Stärken sind Kommunikation, Moderation und Organisation. Praxisnah, umsetzbar, abwechslungsreich und humorvoll: Ihre Seminare und Workshops setzen neue Impulse, machen Lust auf Veränderung und geben frischen Schwung für die tägliche Arbeit.
Termin und Ort
Zeitraum:
19.10.2023 09:00 Uhr
- 19.10.2023 12:00 Uhr
Preis
189,- Euro zzgl. MwSt.