- Erkennen von Risiken und Chancen von Konflikten
- Verständnis für die Konflliktdynamik, um rechtzeitig einzugreifen
- Kennenlernen und Anwenden der wichtigsten Kommunikationsregeln
- Reflektion des eigenen Umgangs mit Konflikten und negativen Emotionen
- Erarbeiten von Strategien zur Konfliktbewältigung
- Risiken und Chancen von Konflikten
- Konfliktarten, Ursachen und Konfliktdynamik
- Kommunikationsregeln bei Konflikten
- Hilfreiche Gesprächs- und Fragetechniken
- Umgang mit Ärger und Emotionen
- Strategien zur Konfliktbewältigung
- Übungen an (eigenen) Fallbeispielen
Bonn