In diesem Webinar behandeln wir verschiedene Konfliktarten und ihre Dynamik. Damit legen wir den Grundstein für individuelle Lösungsmöglichkeiten, um mit Konflikten konstruktiv und kompetent umzugehen. Sie lernen die wichtigsten Gesprächs- und Fragetechniken bei Konflikten kennen und wie Sie zu Lösungen kommen, die zum beiderseitigen Vorteil sind. In der Reflektion des eigenen Umgangs mit Konflikten und Emotionen erarbeiten wir individuelle Strategien zur Konfliktbewältigung.
- Erkennen von Risiken und Chancen von Konflikten
- Verständnis für die Konflliktdynamik, um rechtzeitig einzugreifen
- Kennenlernen und Anwenden der wichtigsten Kommunikationsregeln
- Reflektion des eigenen Umgangs mit Konflikten und negativen Emotionen
- Erarbeiten von Strategien zur Konfliktbewältigung
Themenüberblick:
- Risiken und Chancen von Konflikten
- Konfliktarten, Ursachen und Konfliktdynamik
- Kommunikationsregeln bei Konflikten
- Hilfreiche Gesprächs- und Fragetechniken
- Umgang mit Ärger und Emotionen
- Strategien zur Konfliktbewältigung
- Übungen an (eigenen) Fallbeispielen
Zur Teilnahme an diesem Webinar (Kurze Erklärung: Was ist das?) benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert und es gelten diese Hardwarevoraussetzungen für unsere Plattform. Weitere Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erklärt dieses kurze Video. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen erhalten Sie nach Anmeldung.