Erfahrungen austauschen und neue Lernwege nutzen in den
Führungskräfte Foren und Praxisseminaren des Behörden Spiegel


E-TRAINING: Mit Konflikten kompetent umgehen
Effiziente Streitregulierung und Konfliktmanagement
Gegenstand des Seminars
Schwelende Konflikte führen zu Unzufriedenheit und können die tägliche Arbeit erheblich behindern. Der Grund sind meistens gegensätzliche Interessen und unterschiedliche Sichtweisen. Konflikte sind damit auch eine Chance, sich mit anderen Perspektiven auseinanderzusetzen.

In diesem Webinar behandeln wir verschiedene Konfliktarten und ihre Dynamik. Damit legen wir den Grundstein für individuelle Lösungsmöglichkeiten, um mit Konflikten konstruktiv und kompetent umzugehen. Sie lernen die wichtigsten Gesprächs- und Fragetechniken bei Konflikten kennen und wie Sie zu Lösungen kommen, die zum beiderseitigen Vorteil sind. In der Reflektion des eigenen Umgangs mit Konflikten und Emotionen erarbeiten wir individuelle Strategien zur Konfliktbewältigung.
Zielsetzung
  • Erkennen von Risiken und Chancen von Konflikten
  • Verständnis für die Konflliktdynamik, um rechtzeitig einzugreifen
  • Kennenlernen und Anwenden der wichtigsten Kommunikationsregeln
  • Reflektion des eigenen Umgangs mit Konflikten und negativen Emotionen
  • Erarbeiten von Strategien zur Konfliktbewältigung
Seminarablauf
Das E-Training findet an zwei Tagen von jeweils 09:00 - 16:00 Uhr statt.

Themenüberblick:
  • Risiken und Chancen von Konflikten 
  • Konfliktarten, Ursachen und Konfliktdynamik
  • Kommunikationsregeln bei Konflikten 
  • Hilfreiche Gesprächs- und Fragetechniken 
  • Umgang mit Ärger und Emotionen 
  • Strategien zur Konfliktbewältigung 
  • Übungen an (eigenen) Fallbeispielen
Für dieses interaktive Live-Online-Seminar ist es wichtig, mit Bild und Ton teilzunehmen.

Zur Teilnahme an diesem Webinar (Kurze Erklärung: Was ist das?) benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert und es gelten diese Hardwarevoraussetzungen für unsere Plattform. Weitere Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erklärt dieses kurze Video. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen erhalten Sie nach Anmeldung.

Referenten
Gerda  Schneider, ist seit 2008 als Trainerin für öffentliche Verwaltungen tätig. Sie ist Diplom-Kauffrau, zertifizierte Trainerin, systemischer Coach, Mediatorin und hat einen Masterabschluss in Erwachsenenbildung. Mit 15 Jahren Berufserfahrung als Exportkauffrau, Vorstandsassistentin und Pressereferentin in internationalen Unternehmen bringt sie viel Praxiswissen mit und schöpft aus einem reichen Erfahrungsschatz. Gerda Schneider hat die zukünftigen Herausforderungen speziell für Verwaltungen im Blick und stattet Mitarbeiter/innen mit den nötigen Werkzeugen aus, damit sie ihre Stärken voll und ganz einzubringen. Sie sieht sich als Schatzsucherin, die unerkannte Talente fördert und Potentiale entfaltet. Ihre Spezialgebiete und Stärken sind Kommunikation, Moderation und Organisation. Praxisnah, umsetzbar, abwechslungsreich und humorvoll: Ihre Seminare und Workshops setzen neue Impulse, machen Lust auf Veränderung und geben frischen Schwung für die tägliche Arbeit.
Termin und Ort
Zeitraum:
09.06.2021 09:00 Uhr - 10.06.2021 16:00 Uhr

Preis
799,- Euro zzgl. MwSt.
Zur Anmeldung


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