- Entwicklung eines von der Strategie abgeleiteten operativen Zielsystems
- Definition und Ableitung von steuerungsrelevanten Kennzahlen
- Verknüpfung des Ziel- und Kennzahlensystems mit der Haushaltsplanung und dem
- Produktkatalog
- Erarbeitung und Implementierung von Planungs- und Controllingprozessen
- Aufbau eines Berichtswesens
- Praxisbeispiele für die Umsetzung
- Typische Vorgehens- und Umsetzungsfehler und wie man sie vermeidet
- Definitionen und Zielsetzungen im Controlling
- Bestandteile eines Ziel- und Kennzahlensystems
- Der Controlling-Kreislauf
- Spezifika der öffentlichen Verwaltung (Kameralistik vs. Doppik)
- Die Bedeutung der Strategie
- Praxisbeispiel zur Entwicklung eines hierarchischen Zielsystems
- Möglichkeiten der zielorientierten Haushalts- und Produktplanung
- Merkmale „guter“ Kennzahlen
- „Tücken“ einer kennzahlenbasierten Steuerung
- Ableitung von qualitativen und finanziellen Kennzahlen zur Steuerung der Zielerreichung
- Kennzahlenorientierte Haushaltssteuerung
- Beispiele für hierarchisierte Steuerungsberichte
- Erarbeitung eines Rollenkonzepts
- Umsetzung des Ziel- und Kennzahlensystems durch Planungs- und Controllingprozesse
- Maßnahmenmanagement
- Exemplarische Umsetzungsprojekte
- Vermeidung von Vorgehens- und Umsetzungsfehlern
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