Kommunikation läuft in digitalen Zeiten oft über E-Mail, aber auch per Telefon. In diesem Online-Seminar geht es darum, am Telefon richtig zuzuhören, klar zu kommunizieren, professionell zu wirken und auch bei schwierigen Situationen freundlich zu bleiben.
- Klar kommunizieren
- Freundlich und professionell bleiben
- Richtig zuhören und Wortschwall eindämmen