Erfahrungen austauschen und neue Lernwege nutzen in den
Führungskräfte Foren und Praxisseminaren des Behörden Spiegel


HYBRID-LEHRGANG: Mit Konflikten kompetent umgehen
Gegenstand des Seminars
Konflikte führen zu Unzufriedenheit und können die tägliche Arbeit erheblich behindern. Sie führen oft zu
Stress und schlechter Stimmung. Der Grund sind meistens gegensätzliche Interessen und unterschiedliche
Sichtweisen. Konflikte sind damit auch eine Chance, sich mit anderen Perspektiven auseinanderzusetzen.
In dieser Online-Präsenz-Kombination behandeln wir verschiedene Konfliktarten und ihre Dynamik. Damit
legen wir den Grundstein für individuelle Lösungsmöglichkeiten, um mit Konflikten konstruktiv und
kompetent umzugehen. Sie lernen die wichtigsten Kommunikationsregeln bei Konflikten, Möglichkeiten zur
Deeskalation und wie Sie mit dem Harvard Konzept zu Lösungen kommen, die zum beiderseitigen Vorteil
sind.
Zielsetzung
Im Webinar geht es darum, erste Grundlagen zu erarbeiten und Lösungsansätze für den Umgang mit verschiedenen Konfliktarten zu finden. Damit ist der Boden bereitet für den 2-tägigen interaktiven Workshop, bei dem es auch um den eigenen Umgang mit Konflikten und Emotionen geht. Wir üben an Konfliktsituationen aus der Praxis, wie es gelingt, mit Konflikten konstruktiv und kompetent umzugehen. Es geht um die Konfliktdynamik und welche Lösungen auf welchen Eskalationsstufen möglich sind. Im Followup Webinar wird reflektiert, welche Erfahrungen die Teilnehmenden in der Praxis gemacht haben. Was lief gut, was weniger gut?
Seminarablauf
Teil 1: Grundlagen-Webinar
12. März 2021, 09:00 - 12:00 Uhr
  • Risiken und Chancen von Konflikten 
  • Konfliktarten und Ursachen 
  • Konflikte erkennen und auflösen 
  • Konflikte konstruktiv klären
Teil 2: Präsenz-Seminar 
22. März 2021, 10:00 - 17:30 Uhr & 23. März 2021, 09:00 - 16:30 Uhr
  • Mein Umgang mit Konflikten 
  • Kommunikationsregeln bei Konflikten 
  • Analyse von Konfliktsituationen aus der Praxis 
  • Hilfreiche Gesprächs- und Fragetechniken 
  • Konfliktdynamik und Eskalationsstufen 
  • Mit dem Harvard Konzept und Mediation zur Win-Win Situation 
  • Reaktion auf verbale Angriffe, Umgang mit Ärger und Emotionen 
  • Strategien zur Konfliktbewältigung und Deeskalation 
Teil 3: Follow-up-Webinar
12. April 2021, 14:30 - 16:00 Uhr
  • Austausch zu Erfahrungen 
  • Fragen und Feedback 
  • Praxis-Coaching
Zur Teilnahme an dem Webinar (Kurze Erklärung: Was ist das?) benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert und es gelten diese Hardwarevoraussetzungen für unsere Plattform. Weitere Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erklärt dieses kurze Video. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen erhalten Sie nach Anmeldung.
Referenten
Gerda  Schneider, ist seit 2008 als Trainerin für öffentliche Verwaltungen tätig. Sie ist Diplom-Kauffrau, zertifizierte Trainerin, systemischer Coach, Mediatorin und hat einen Masterabschluss in Erwachsenenbildung. Mit 15 Jahren Berufserfahrung als Exportkauffrau, Vorstandsassistentin und Pressereferentin in internationalen Unternehmen bringt sie viel Praxiswissen mit und schöpft aus einem reichen Erfahrungsschatz. Gerda Schneider hat die zukünftigen Herausforderungen speziell für Verwaltungen im Blick und stattet Mitarbeiter/innen mit den nötigen Werkzeugen aus, damit sie ihre Stärken voll und ganz einzubringen. Sie sieht sich als Schatzsucherin, die unerkannte Talente fördert und Potentiale entfaltet. Ihre Spezialgebiete und Stärken sind Kommunikation, Moderation und Organisation. Praxisnah, umsetzbar, abwechslungsreich und humorvoll: Ihre Seminare und Workshops setzen neue Impulse, machen Lust auf Veränderung und geben frischen Schwung für die tägliche Arbeit.
Termin und Ort
Zeitraum:
12.03.2021 09:00 Uhr - 12.04.2021 16:00 Uhr

Preis
1599,- Euro (Endpreis, die Teilnahmegebühr ist umsatzsteuerbefreit)
Zur Anmeldung


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