Erfahrungen austauschen und neue Lernwege nutzen in den
Führungskräfte Foren und Praxisseminaren des Behörden Spiegel


Selbstbewusst kommunizieren im Sekretariat
Gegenstand des Seminars

Kommunikation ist eine Schlüsselkompetenz, ohne die nichts funktioniert. Im Sekretariat laufen viele Fäden zusammen, hier ist die Drehscheibe für Information und Kommunikation. Die Fähigkeit, wirkungsvoll zu argumentieren, am Telefon freundlich zu bleiben und souverän aufzutreten, wird vorausgesetzt. Auch in schwierigen Kommunikationssituationen gilt es zu überzeugen.

In diesem Seminar dreht sich alles um die Kommunikation – egal ob schriftlich, verbal oder nonverbal. Sie üben Gesprächstechniken, die wirken. Sie lernen, Ihre eigene Körpersprache zu verstehen, bewusster einzusetzen und die Körpersprache anderer besser zu verstehen. Sie verstärken Ihren selbstbewussten Auftritt, indem Sie selbstsicher und kompetent Ihre Wünsche und die Ihrer Chefin oder Ihres Chefs durchsetzen. Sie entdecken Ihre Überzeugungskraft durch die richtigen Formulierungen – egal ob schriftlich oder mündlich. Sie entschärfen Konfliktsituationen durch gezielte Fragetechniken und lernen, gelassen auf Kritik zu reagieren.

Zielgruppe

Assistenzen, Sekretariatskräfte, persönliche Referentinnen und Referenten.

Seminarablauf

Themenüberblick:

  • Verschiedene Seiten der Kommunikation
  • Wahrnehmung und Interpretation
  • Körpersprache einsetzen und richtig interpretieren
  • Der erste Eindruck prägt
  • Gesprächstechniken, die wirken
  • Achtsam zuhören und kommunizieren
  • Überzeugend argumentieren und formulieren
  • Diplomatisch Nein sagen, charmant absagen
  • Gesprächslenkung durch gezielte Fragen
  • Emotionen regulieren und Stress reduzieren
  • Sicherheit und Souveränität ausstrahlen
  • Gelassen auf Kritik reagieren, Feedback geben und nehmen

Seminarzeiten:
1. Tag: 9:30 – 17:30 Uhr
2.
Tag: 9:00 – 16:30 Uhr

Referenten
Gerda  Schneider, ist seit 2008 als Trainerin für öffentliche Verwaltungen tätig. Sie ist Diplom-Kauffrau, zertifizierte Trainerin, systemischer Coach, Mediatorin und hat einen Masterabschluss in Erwachsenenbildung. Mit 15 Jahren Berufserfahrung als Exportkauffrau, Vorstandsassistentin und Pressereferentin in internationalen Unternehmen bringt sie viel Praxiswissen mit und schöpft aus einem reichen Erfahrungsschatz. Gerda Schneider hat die zukünftigen Herausforderungen speziell für Verwaltungen im Blick und stattet Mitarbeiter/innen mit den nötigen Werkzeugen aus, damit sie ihre Stärken voll und ganz einzubringen. Sie sieht sich als Schatzsucherin, die unerkannte Talente fördert und Potentiale entfaltet. Ihre Spezialgebiete und Stärken sind Kommunikation, Moderation und Organisation. Praxisnah, umsetzbar, abwechslungsreich und humorvoll: Ihre Seminare und Workshops setzen neue Impulse, machen Lust auf Veränderung und geben frischen Schwung für die tägliche Arbeit.
Termin und Ort
Ort:
Tagungshotel (wird noch bekannt gegeben)
Bonn


Zeitraum:
25.11.2019 09:30 Uhr - 26.11.2019 16:30 Uhr

Preis
990,- Euro zzgl. MwSt.
Zur Anmeldung


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