Erfahrungen austauschen und neue Lernwege nutzen in den
Führungskräfte Foren und Praxisseminaren des Behörden Spiegel


PRÄSENZ: Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen
Gegenstand des Seminars

Die prozessuale Betrachtung des Verwaltungshandelns hat in den letzten Jahren stetig an Bedeutung gewonnen. Längst geht es nicht mehr allein um die Optimierung von Prozessen. Viele weitere Managementdisziplinen wie das Qualitäts- oder Risikomanagement greifen auf Prozessmodelle zurück. Auch die Digitalisierung verlangt es, die bisher analog laufenden Prozesse darzustellen und den sich verändernden Gegebenheiten anzupassen. Dabei steht das grafische Modell des Prozesses stets im Mittelpunkt.

Anhand des Phasenmodells der Prozessoptimierung erlernen Sie, wie Sie bei der Prozessaufnahme und –analyse strukturiert vorgehen und praxistaugliche Prozessmodelle erstellen. In allen Darstellungen und Übungen kommt der De-facto-Standard zur Prozessmodellierung BPMN zum Einsatz. Dabei wird auch immer ein Blick auf andere Managementdisziplinen geworfen, so dass Sie in die Lage versetzt werden, dieses Vorgehen auf Ihren Modellierungszweck zu übertragen.

Weiterhin erlernen Sie Methoden zur Identifikation von Schwachstellen, um daraus ein Soll-Modell abzuleiten. Ein Exkurs über Kennzahlen zeigt, wie solche für Prozesse entwickelt und einfach erhoben werden können, so dass untersuchte Prozesse auch nach Abschluss des Projektes weiter gesteuert und verbessert werden können.

Alle Inhalte werden praxisnah vermittelt und in praktischen Übungen vertieft.

Zielgruppe

Führungskräfte der mittleren Führungsebene und alle Mitarbeitenden, die in die Arbeit mit Prozessen einsteigen möchten.

Seminarablauf

Themenüberblick, jeweils 09:30 - 17:30 Uhr:

Grundlagen des Prozessmanagements
Vorgehensmodell zur Einführung eines Prozessmanagement
Phasenmodell der Prozessoptimierung
  • Projekt vorbereiten und planen
  • Prozess aufnehmen und analysieren 
    • Prozesse auf verschieden Betrachtungsebenen darstellen
    • Den „richtigen“ Detailierungsgrad treffen
    • Grundlagen zur Modellierung mit der BPMN
    • Einsatz von Software
  • Schwachstellen identifizieren
    • Methoden zum analytischen Vorgehen
  • Soll-Modell entwickeln
  • Soll-Modell umsetzen
  • Projekt evaluieren

Prozesse steuern

  • Kennzahlen entwickeln
  • Kennzahlen erheben
Termin und Ort
Zeitraum:
Termin in Planung

Preis
1490,- Euro zzgl. MwSt.


Veranstaltungen nach Datum


November 2021 (3)

Dezember 2021 (45)

Januar 2022 (30)

Februar 2022 (30)

März 2022 (46)

April 2022 (22)

Mai 2022 (26)

Juni 2022 (22)

Juli 2022 (7)

August 2022 (6)

September 2022 (29)

Oktober 2022 (18)


Veranstaltungen nach Thema


Assistenz
Bau, Infrastruktur & Verkehr
Dienstrecht
E-Akte & DMS
E-Learning
Führungskompetenz
Haushalt, Finanzen & Controlling
IT & Datenschutz
Kommune
Kommunikation
Organisation & Management
Personal
Polizei, Feuerwehr, BOS & Bundeswehr
Presse-, Öffentlichkeitsarbeit & Marketing
Projektmanagement
Revision & Compliance
Vergabemanagement
Vergaberecht
Verwaltungsrecht