- Konfliktstile und Grundbedürfnisse
- Chancen und Risiken von Konflikten
- Harmoniebedürfnis und Konfliktompetenz
- Empathisch vermitteln bei Konflikten
- Umgang mit Emotionen und negativen Gedanken
- Hilfreiche Gesprächstechniken und innere Haltung
- Stress reduzieren, gelassen bleiben
- Auf Angriffe angemessen reagieren
1. Tag: 10:00 – 17:00 Uhr
Bonn