Kennenlernen der wichtigsten Gesprächstechniken und Übungen rund um die eigene Wirkung, clevere Gesprächsführung und eine gelingende Kommunikation, die überzeugt und Verständnis erzeugt.
- Kommunikationstheorie - Grundlagen
- Subjektive Wahrnehmung
- Ebenen der Kommunikation
- Kommunikation im Wandel – digital und analog
- Innere und äußere Haltung – die Macht der Körpersprache
- Konstruktive Gespräche führen an Fallbeispielen
- Gesprächs- und Fragetechniken, die wirken
- Überzeugend argumentieren
- Wertschätzendes Feedback geben und nehmen
- Bedürfnisse ausdrücken und Grenzen setzen
- Überzeugend und zielorientiert argumentieren
- Achtsame Kommunikation
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