HYBRID-LEHRGANG: Mit Konflikten kompetent umgehen
Gegenstand des Seminars
Konflikte führen zu Unzufriedenheit und können die tägliche Arbeit erheblich behindern. Sie führen oft zu
Stress und schlechter Stimmung. Der Grund sind meistens gegensätzliche Interessen und unterschiedliche
Sichtweisen. Konflikte sind damit auch eine Chance, sich mit anderen Perspektiven auseinanderzusetzen.
In dieser Online-Präsenz-Kombination behandeln wir verschiedene Konfliktarten und ihre Dynamik. Damit
legen wir den Grundstein für individuelle Lösungsmöglichkeiten, um mit Konflikten konstruktiv und
kompetent umzugehen. Sie lernen die wichtigsten Kommunikationsregeln bei Konflikten, Möglichkeiten zur
Deeskalation und wie Sie mit dem Harvard Konzept zu Lösungen kommen, die zum beiderseitigen Vorteil
sind.
Zielsetzung
Im Webinar geht es darum, erste Grundlagen zu erarbeiten und Lösungsansätze für den Umgang mit verschiedenen Konfliktarten zu finden. Damit ist der Boden bereitet für den 2-tägigen interaktiven Workshop, bei dem es auch um den eigenen Umgang mit Konflikten und Emotionen geht. Wir üben an Konfliktsituationen aus der Praxis, wie es gelingt, mit Konflikten konstruktiv und kompetent umzugehen. Es geht um die Konfliktdynamik und welche Lösungen auf welchen Eskalationsstufen möglich sind. Im Followup Webinar wird reflektiert, welche Erfahrungen die Teilnehmenden in der Praxis gemacht haben. Was lief gut, was weniger gut?
Seminarablauf
Teil 1: Grundlagen-Webinar
12. März 2021, 09:00 - 12:00 Uhr
22. März 2021, 10:00 - 17:30 Uhr & 23. März 2021, 09:00 - 16:30 Uhr
12. April 2021, 14:30 - 16:00 Uhr
12. März 2021, 09:00 - 12:00 Uhr
- Risiken und Chancen von Konflikten
- Konfliktarten und Ursachen
- Konflikte erkennen und auflösen
- Konflikte konstruktiv klären
22. März 2021, 10:00 - 17:30 Uhr & 23. März 2021, 09:00 - 16:30 Uhr
- Mein Umgang mit Konflikten
- Kommunikationsregeln bei Konflikten
- Analyse von Konfliktsituationen aus der Praxis
- Hilfreiche Gesprächs- und Fragetechniken
- Konfliktdynamik und Eskalationsstufen
- Mit dem Harvard Konzept und Mediation zur Win-Win Situation
- Reaktion auf verbale Angriffe, Umgang mit Ärger und Emotionen
- Strategien zur Konfliktbewältigung und Deeskalation
12. April 2021, 14:30 - 16:00 Uhr
- Austausch zu Erfahrungen
- Fragen und Feedback
- Praxis-Coaching
Zur Teilnahme an dem Webinar (Kurze Erklärung: Was ist das?) benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert und es gelten diese Hardwarevoraussetzungen für unsere Plattform. Weitere Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erklärt dieses kurze Video. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen erhalten Sie nach Anmeldung.
Termin und Ort
Zeitraum:
Termin in Planung
Preis
1299,- Euro zzgl. MwSt.