Die prozessuale Betrachtung des Verwaltungshandelns hat in den letzten Jahren stetig an Bedeutung gewonnen. Längst geht es nicht mehr allein um die Optimierung von Prozessen. Viele weitere Managementdisziplinen wie das Qualitäts- oder Risikomanagement greifen auf Prozessmodelle zurück. Auch die Digitalisierung verlangt es, die bisher analog laufenden Prozesse darzustellen und den sich verändernden Gegebenheiten anzupassen. Dabei steht das grafische Modell des Prozesses stets im Mittelpunkt.
Anhand des Phasenmodells der Prozessoptimierung erlernen Sie, wie Sie bei der Prozessaufnahme und –analyse strukturiert vorgehen und praxistaugliche Prozessmodelle erstellen. In allen Darstellungen und Übungen kommt der De-facto-Standard zur Prozessmodellierung BPMN zum Einsatz. Dabei wird auch immer ein Blick auf andere Managementdisziplinen geworfen, so dass Sie in die Lage versetzt werden, dieses Vorgehen auf Ihren Modellierungszweck zu übertragen.
Weiterhin erlernen Sie Methoden zur Identifikation von Schwachstellen, um daraus ein Soll-Modell abzuleiten. Ein Exkurs über Kennzahlen zeigt, wie solche für Prozesse entwickelt und einfach erhoben werden können, so dass untersuchte Prozesse auch nach Abschluss des Projektes weiter gesteuert und verbessert werden können.
Alle Inhalte werden praxisnah vermittelt und in praktischen Übungen vertieft.
Führungskräfte der mittleren Führungsebene und alle Mitarbeitenden, die in die Arbeit mit Prozessen einsteigen möchten.
Themenüberblick, jeweils 09:30 - 17:30 Uhr:
- Projekt vorbereiten und planen
- Prozess aufnehmen und analysieren
- Prozesse auf verschieden Betrachtungsebenen darstellen
- Den „richtigen“ Detailierungsgrad treffen
- Grundlagen zur Modellierung mit der BPMN
- Einsatz von Software
- Schwachstellen identifizieren
- Methoden zum analytischen Vorgehen
- Methoden zum analytischen Vorgehen
- Soll-Modell entwickeln
- Soll-Modell umsetzen
- Projekt evaluieren
Prozesse steuern
- Kennzahlen entwickeln
- Kennzahlen erheben
Technische Voraussetzungen:
- Ein Endgerät (PC oder Laptop) mit Audioausgabe
- Eine stabile Internetverbindung (Empfehlung: mindestens 1 MB/s)
- Ein funktionierendes Mikrofon (externes Mikrofon oder Headset empfohlen)
- Eine Webcam (nicht zwingend erforderlich)
Zur Teilnahme an diesem Webinar (Kurze Erklärung: Was ist das?) benötigen Sie lediglich einen Internetbrowser und Internetzugang. Es handelt sich um eine webbasierte Software, die keine Installation erfordert und es gelten diese Hardwarevoraussetzungen für unsere Plattform. Weitere Informationen zur Teilnahme und zu den technischen Voraussetzungen erklärt dieses kurze Video. Ihre Zugangsdaten sowie weitere relevante Informationen erhalten Sie nach Anmeldung.