Erfahrungen austauschen und neue Lernwege nutzen in den
Führungskräfte Foren und Praxisseminaren des Behörden Spiegel


Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen
Gegenstand des Seminars

Die prozessuale Betrachtung des Verwaltungshandelns hat in den letzten Jahren stetig an Bedeutung gewonnen. Längst geht es nicht mehr allein um die Optimierung von Prozessen. Viele weitere Managementdisziplinen wie das Qualitäts- oder Risikomanagement greifen auf Prozessmodelle zurück. Auch die Digitalisierung verlangt es, die bisher analog laufenden Prozesse darzustellen und den sich verändernden Gegebenheiten anzupassen. Dabei steht das grafische Modell des Prozesses stets im Mittelpunkt.

Anhand des Phasenmodells der Prozessoptimierung erlernen Sie, wie Sie bei der Prozessaufnahme und –analyse strukturiert vorgehen und praxistaugliche Prozessmodelle erstellen. In allen Darstellungen und Übungen kommt der De-facto-Standard zur Prozessmodellierung BPMN zum Einsatz. Dabei wird auch immer ein Blick auf andere Managementdisziplinen geworfen, so dass Sie in die Lage versetzt werden, dieses Vorgehen auf Ihren Modellierungszweck zu übertragen.

Weiterhin erlernen Sie Methoden zur Identifikation von Schwachstellen, um daraus ein Soll-Modell abzuleiten. Ein Exkurs über Kennzahlen zeigt, wie solche für Prozesse entwickelt und einfach erhoben werden können, so dass untersuchte Prozesse auch nach Abschluss des Projektes weiter gesteuert und verbessert werden können.

Alle Inhalte werden praxisnah vermittelt und in praktischen Übungen vertieft.

Zielgruppe

Führungskräfte der mittleren Führungsebene und alle Mitarbeitenden, die in die Arbeit mit Prozessen einsteigen möchten.

Seminarablauf

Themenüberblick, jeweils 09:30 - 17:30 Uhr:

Grundlagen des Prozessmanagements
Vorgehensmodell zur Einführung eines Prozessmanagement
Phasenmodell der Prozessoptimierung
  • Projekt vorbereiten und planen
  • Prozess aufnehmen und analysieren 
    • Prozesse auf verschieden Betrachtungsebenen darstellen
    • Den „richtigen“ Detailierungsgrad treffen
    • Grundlagen zur Modellierung mit der BPMN
    • Einsatz von Software
  • Schwachstellen identifizieren
    • Methoden zum analytischen Vorgehen
  • Soll-Modell entwickeln
  • Soll-Modell umsetzen
  • Projekt evaluieren

Prozesse steuern

  • Kennzahlen entwickeln
  • Kennzahlen erheben
Referenten
Patrick  Roßkothen, Diplom Verwaltungswirt, hat von 2008 bis 2018 in der zentralen Organisation eines Kreises der Größenklasse 1 gearbeitet. Dort hat er die Bereiche strategisches Prozessmanagement und Dokumentenmanagementsystem koordiniert. Seit 2010 arbeitet er als Dozent für verschiedene kommunale Bildungseinrichtungen im Bereich der Verwaltungsorganisation und Geschäftsprozessoptimierung. 2015 übernahm er den Lehrauftrag in den Bereichen operatives und strategisches Management für die Qualifikation zum höheren Verwaltungsdienst. 2018 hat er sich selbstständig gemacht und arbeitet seither freiberuflich unter dem Label Wissen und Werkzeug als Dozent und Berater für den öffentlichen Dienst.
Termin und Ort
Zeitraum:
15.03.2021 09:30 Uhr - 17.03.2021 17:30 Uhr

Preis

1799,- Euro (Endpreis)
Der Preis setzt sich aus der umsatzsteuerfreien Teilnahmegebühr und
einer umsatzsteuerpflichtigen Tagungspauschale zusammen.

Zur Anmeldung


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