Erfahrungen austauschen und neue Lernwege nutzen in den
Führungskräfte Foren und Praxisseminaren des Behörden Spiegel


Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen
Gegenstand des Seminars

Diesen Druck kennen Sie: Mit weniger Personal mehr Aufgaben mit immer besserer Qualität bewältigen. Wie kann das funktionieren? Der Ansatz hierfür liegt in der Verbesserung der Methoden, damit Risiken, Probleme, Abweichungen, neue Aufgabenstellungen, Änderungsvorhaben, komplexe Projekte usw. effektiv und effizient erfasst und bearbeitet werden können. Schlüsselfaktor ist ein rechtssicheres, risikoorientiertes und modellierendes Geschäftsprozessmanagement. Aber: Modellieren Sie Ihre Prozesse denn überhaupt schon und tragen somit das Wissen Ihrer Organisation zusammen, um Verbesserungspotenziale gemeinsam zu diskutieren?

Im Gegensatz zu marktwirtschaftlichen Geschäftsprozessen unterliegen verwaltungsorientierte Geschäftsprozesse besonderen Bedingungen. Sie sind nicht in erster Linie auf den Output, sondern auf die rechts- und regelkonforme Ablauf- und Aufbauorganisation orientiert. Das Grundlagenseminar „Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen“ geht umfassend auf diese Besonderheiten der öffentlichen Verwaltung und dabei insbesondere auf die rechts- und regelkonforme Durchführung der Geschäftsprozesse ein.

Das Seminar hat die Ziele, auf Basis der grafisch-logischen Geschäftsprozessmodellierung und Geschäftsprozessoptimierung den Teilnehmern einerseits die grafisch-logischen Analysemethoden und damit neues Wissen zu allgemeinen und verwaltungsbezogenen Geschäftsprozessen zu vermitteln und sie andererseits zur aktiven Umsetzung des erworbenen Wissens in ihren eigenen Arbeitskontexten zu befähigen.

Seminarablauf

Themenüberblick 1. Tag, 09:30 – 17:00 Uhr:

Grundsätze der Prozessorganisation

  • Überblick: von der Funktions- zur Prozessorganisation
  • Anwendungen der Grundformel: Input – Ablauf – Aufbau – Output
  • Klassen und Strukturen der Geschäftsprozesse
  • Analysieren und Navigieren in komplexen Strukturen

Praxis der grafischen GP-Prüfung

  • Ablauf-Aufbau-Info-Matrix als Grundlage der grafischen Analyse
  • Methoden der Workflowdarstellung
  • GP-Analysemethoden, Schnittstellenanalyse und Medienbrüche
  • Risikobedeutung der Rücksprünge und Entscheidungen
  • Zusammenhang von Daten- und Arbeitsfluss
  • Übergang der Arbeitsschritte in Arbeitsvorgänge

Risiko-Chancen-orientierte GP-Prüfung

  • Risiko-Chancen-Analyse und Ausrichtung der GP-Prüfung
  • Ressourcen und Risiko-Chancen-Analyse
  • Risiken im Gesamtzusammenhang der GP
  • Risiken im Zentrum der Wertschöpfung – die Kernprozesse
  • Risiko-Chancen-Identifizierung und Prüffeldzentrierung

Themenüberblick 2. Tag, 08:30 – 16:00 Uhr:

Praxis der Geschäftsprozessmodellierung

  • Untersuchungs- und Prüfansätze
  • Regelkreis und Ablaufmodell der GP-Revision
  • Festlegung des GP-Feldes (Länge, Breite, Tiefe, Varianz)
  • GP-Modellierung: Ist-Analyse und Gestaltung der Soll-Prozesse
  • Checklisten und ihre Anwendung

Umsetzung der Beratung

  • technische und dynamische Seite der Geschäftsprozesse
  • Referenzmodelle, Klassifizierung und Differenzierung der Prozesse
  • Bestimmung der Schlüsselprozesse

Prozesskostenrechnung

  • Prozesskostenmanagement
  • Entwicklung der Gemeinkosten

Workshops und Praxisbeispiele

  • Ist-Darstellung und Analyse der Ablauf- und Aufbaurisiken
  • Soll-Darstellung und Synthese der Änderungsprozesse
  • Ist-Soll-Abweichungen
Termin und Ort
Zeitraum:
Termin in Planung

Preis
950,- Euro zzgl. MwSt.


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