Erfahrungen austauschen und neue Lernwege nutzen in den
Führungskräfte Foren und Praxisseminaren des Behörden Spiegel


Geschäftsprozessmanagement in öffentlichen Verwaltungen
Gegenstand des Seminars

Die prozessuale Betrachtung des Verwaltungshandelns hat in den letzten Jahren stetig an Bedeutung gewonnen. Längst geht es nicht mehr allein um die Optimierung von Prozessen. Viele weitere Managementdisziplinen wie das Qualitäts- oder Risikomanagement greifen auf Prozessmodelle zurück. Auch die Digitalisierung verlangt es, die bisher analog laufenden Prozesse darzustellen und den sich verändernden Gegebenheiten anzupassen. Dabei steht das grafische Modell des Prozesses stets im Mittelpunkt.

Anhand des Phasenmodells der Prozessoptimierung erlernen Sie, wie Sie bei der Prozessaufnahme und -analyse strukturiert vorgehen und praxistaugliche Prozessmodelle erstellen. In allen Darstellungen und Übungen kommt der De-facto-Standard zur Prozessmodellierung BPMN zum Einsatz. Dabei wird auch immer ein Blick auf andere Managementdisziplinen geworfen, so dass Sie in die Lage versetzt werden, dieses Vorgehen auf Ihren Modellierungszweck zu übertragen.

Weiterhin erlernen Sie Methoden zur Identifikation von Schwachstellen, um daraus ein Soll-Modell abzuleiten. Ein Exkurs über Kennzahlen zeigt, wie solche für Prozesse entwickelt und einfach erhoben werden können, so dass untersuchte Prozesse auch nach Abschluss des Projektes weiter gesteuert und verbessert werden können. Alle Inhalte werden praxisnah vermittelt und in praktischen Übungen vertieft.

Zielgruppe

Führungskräfte der mittleren Führungsebene und alle Mitarbeitenden, die in die Arbeit mit Prozessen einsteigen möchten.

Seminarablauf

Themenüberblick:

  • Grundlagen des Prozessmanagements
  • Phasenmodell der Prozessoptimierung
    • Projekt vorbereiten und planen
    • Prozess aufnehmen und analysieren
      • Prozesse identifizieren
      • Prozesslandkarten erstellen
      • Teilprozesse abgrenzen
      • Aktivitätenmodell erstellen
        • BPMN – Die wichtigsten Symbole
        • Grundformen der Modellierung
    • Schwachstellen identifizieren
      • Muss-, Soll-, Kann-Methode
      • Checklistenverfahren
    • Soll-Modell entwickeln
      • evolutionärer vs. revolutionärer Ansatz
    • Soll-Modell umsetzen
    • Projekt evaluieren
  • Prozesse steuern
    • Kennzahlen entwickeln
    • Kennzahlen erheben

Seminarzeiten:

1. Tag: 12:00-18:30 Uhr (anschließend gemeinsames Abendessen)
2. und 3. Tag: 09:30-17:00 Uhr

Referenten
Patrick  Roßkothen, Diplom Verwaltungswirt, hat von 2008 bis 2018 in der zentralen Organisation eines Kreises der Größenklasse 1 gearbeitet. Dort hat er die Bereiche strategisches Prozessmanagement und Dokumentenmanagementsystem koordiniert. Seit 2010 arbeitet er als Dozent für verschiedene kommunale Bildungseinrichtungen im Bereich der Verwaltungsorganisation und Geschäftsprozessoptimierung. 2015 übernahm er den Lehrauftrag in den Bereichen operatives und strategisches Management für die Qualifikation zum höheren Verwaltungsdienst. Für Weisse und Kollegen arbeitet er seit 2017 als Prozessexperte und berät kommunale Kunden bei der Einführung interner Kontrollsysteme.
Termin und Ort
Ort:
Tagungshotel
Köln


Zeitraum:
12.06.2018 12:00 Uhr - 14.06.2018 17:00 Uhr

Preis
1.450,- Euro zzgl. MwSt.
Zur Anmeldung


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